一、停机常见原因解析
联通纯流量卡停机主要存在以下五类情况：
- 账户欠费停机：余额不足触发系统自动停机
- 有效期超期：未在套餐周期内完成续费导致失效
- 异常使用行为：包括高频外呼、跨省频繁换机、长期静默等风险操作
- 实名认证问题：未完成二次实名核验或信息不完整
- 设备设置错误：APN参数配置异常或网络制式不匹配
二、自主排查步骤
建议用户按以下顺序进行问题诊断：
- 登录中国联通APP查询账户余额与套餐有效期
- 检查短信收件箱获取停机原因通知
- 核验手机APN设置是否为”3gnet”
- 确认近期是否更换使用设备或跨省漫游
- 拨打10010转人工查询封停类型
三、线上复机流程
符合以下条件可通过电子渠道办理复机：
- 欠费停机：通过官方APP完成在线充值后自动恢复
- 实名认证：访问指定链接上传身份证完成视频核验
- 异常停机：收到短信提醒后点击验证链接提交承诺书
特别提示：90天内仅可通过线上渠道申请一次复机
四、线下办理指引
以下情况需携带身份证原件至营业厅办理：
- 二次实名认证失败
- 套餐合约争议处理
- 跨省异地复机申请
- 特殊封停状态解除
建议用户定期查询账户状态并规范使用行为，遭遇停机时优先通过官方APP获取具体封停原因。高频跨省使用建议办理全国通用套餐，设备更换后应及时更新IMEI备案信息。保留完整的充值记录可有效提升争议处理效率。
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