一、APP端退订操作
通过中国联通APP退订流量月租卡是最便捷的方式,具体操作步骤:
- 打开中国联通APP,登录个人账户
- 依次点击【服务】-【查询】-【流量套餐查询及退订】
- 在【我已订购】页面选择需退订的流量包
- 点击【退订】按钮并确认操作
退订成功后系统将发送短信通知,费用可抵扣下月话费
二、官网退订流程
电脑端用户可通过中国联通官网完成退订:
- 访问10010.com登录个人账户
- 在【个人中心】选择【我的套餐】
- 找到目标流量包点击退订按钮
三、短信退订方法
发送特定指令至10010客服号:
- 查询流量包:CXLLB
- 退订流量包:QXLL+价格(如QXLL50)
该方法适合不熟悉智能设备的用户
四、客服退订渠道
当线上操作失败时建议:
- 拨打10010转人工客服登记需求
- 通过APP【投诉】入口提交费用争议
- 等待专属客服回访处理
五、退订注意事项
- 月末退订可能次月生效
- 合约期内套餐不可退订
- 退费将优先抵扣欠费
建议优先使用APP自助退订,遇到系统异常可通过客服渠道解决。退订前请确认套餐有效期及违约金条款,保留退订成功的短信凭证以备核查
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