一、在线客服退订流程
通过中国联通APP联系在线客服可快速办理退订:
- 打开中国联通APP,点击首页右上角「客服」图标
- 选择「在线客服」进入对话界面
- 发送「退订流量包」指令,点击系统推送的「退订业务」链接
- 根据页面提示完成身份验证和退订确认
二、手机APP自助退订
通过APP个人中心自助办理退订:
- 登录后点击「我的」→「我的流量包」
- 选择需退订的流量套餐,点击「退订」按钮
- 系统将发送短信验证码确认操作
三、官网退订方法
通过中国联通官方网站办理流程:
- 访问10010.com登录账号
- 进入「个人中心」→「我的套餐」
- 在已订业务列表中找到流量包点击退订
四、其他退订渠道
补充退订方式包含:
- 拨打10010转人工服务办理
- 编辑短信「2407」发送至10010
- 携带身份证至线下营业厅办理
五、注意事项
退订前需确认:套餐是否在合约期内、是否会产生违约金、剩余流量清零规则。退费到账时间一般为3-7个工作日,建议在账单周期结束前操作。
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