手机营业厅退订流程
通过中国联通APP退订流量套餐是最便捷的方式：
- 登录APP后点击右下角「我的」选项
- 在个人中心选择「我已订购」模块
- 切换至「流量包」分类查看当前套餐
- 点击目标套餐后的「退订」按钮完成操作
该方式可实时查看退订状态，建议在非高峰时段操作以保证系统响应速度。
短信快捷退订方式
特定套餐支持短信退订功能：
- 编辑短信「QXLL+金额」发送至10010（如50元套餐发送QXLL50）
- 部分套餐需发送「2407」指令进行退订
短信退订存在套餐类型限制，建议先通过APP查询套餐详情。系统将在24小时内发送退订确认通知。
官网在线退订步骤
电脑端用户可通过官网办理：
- 访问www.10010.com登录个人账户
- 在「流量套餐管理」页面查看已订购服务
- 选择目标套餐执行退订操作
官网系统每月1-5日进行数据同步，在此期间退订可能延迟生效。
线下营业厅办理
需携带以下材料至营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- 绑定的手机SIM卡
- 套餐订购凭证（如短信确认记录）
柜台办理可即时生效，建议保留退订回执单以备查询。捆绑套餐需确认违约金条款。
注意事项
| 退订方式 | 生效时间 |
|---|---|
| APP/官网 | 次日零时 |
| 短信 | 48小时内 |
| 营业厅 | 即时生效 |
套餐剩余流量不退不转，合约期内退订可能产生违约金。建议在套餐周期结束前3天办理退订。
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