政策说明与适用范围
中国联通自2024年起为实名制用户提供免费换卡服务，覆盖全国所有标准规格的4G/5G流量卡。该服务适用于以下场景：SIM卡物理损坏、芯片老化导致信号异常、升级5G网络或套餐变更需求。
三种免费换卡方式
用户可通过以下渠道免费办理换卡：
- 线下营业厅：携带身份证原件至联通自有营业厅（认准党支部标识店面），10分钟内完成换卡
- 线上APP办理：通过中国联通APP的「服务」-「办理」-「补换卡」功能，填写新卡邮寄地址后免费配送
- 自助服务终端：支持NFC功能的手机用户可通过「中国联通微厅」小程序完成远程写卡
| 方式 | 时效 | 适用范围 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 即时生效 | 本地用户 |
| 线上邮寄 | 2-3工作日 | 全国范围 |
| 远程写卡 | 实时开通 | 具备NFC手机 |
材料准备与注意事项
办理换卡需准备以下材料：
- 二代身份证原件（需通过人脸识别验证）
- 原SIM卡（损坏情况下可豁免）
- 手机服务密码（线上办理需验证）
特别注意事项：
- 加盟店可能收取工本费，建议选择自有营业厅办理
- 异地换卡需提前联系当地客服确认库存
- 更换后原卡流量套餐自动继承
中国联通通过线上线下双渠道为实名用户提供标准化的免费换卡服务，建议优先使用官方APP或自有营业厅办理以保障服务质量。新卡激活后需重启设备并测试通话/上网功能，如遇异常可拨打10010客服热线处理。
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