一、APP退订操作步骤
通过中国联通APP退订月租卡是最便捷的方式，具体操作流程如下：
- 登录中国联通APP后，点击底部导航栏「服务」选项
- 在「我已订购」页面查看当前套餐，点击需要退订的业务
- 进入业务详情页，点击「退订」按钮完成验证
若涉及费用争议，可通过「我要投诉」功能提交退费申请。建议整理近六个月账单明细，引用《消费者权益保护法》主张权益。
二、客服电话操作指南
拨打10010客服热线时需注意：
- 接通后按0转人工服务，说明退订需求
- 提前准备身份证号码和近三月账单截图
- 沟通时明确诉求：「我需要退订xx套餐」而非协商语气
电话退订建议在工作日白天进行，遇到客服推诿时可要求升级投诉处理。
三、其他补充方式
特殊情况可选用替代方案：
- 访问网上营业厅PC端办理退订
- 携带身份证至线下营业厅办理
- 使用商场自助终端设备操作
APP退订适合常规业务办理，电话客服可处理复杂争议，线下渠道则适用于特殊认证场景。建议优先通过APP完成操作，保留通话录音和业务回执作为凭证。
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