一、套餐宣传与资费执行存在显著差异
近期多地区用户反映，中国联通承德地区推广的流量卡存在套餐内容与宣传严重不符的情况。主要矛盾集中在月租费用、流量配额和增值服务三个方面，部分用户激活后发现实际扣费比宣传高出10-20元，通用流量缩水达30%-50%。
| 项目 | 宣传内容 | 实际执行 |
|---|---|---|
| 月租 | 19元/月 | 29-38元/月 |
| 通用流量 | 155G | 60-120G |
| 返赠周期 | 长期有效 | 12个月 |
二、用户投诉典型案例
根据消费者维权平台数据显示，相关投诉呈现以下特征：
- 激活后立即出现资费差异，需充值特定金额才能触发返赠活动
- 定向流量范围被擅自修改，未履行告知义务
- 副卡业务强制开通，产生额外费用
有用户反映，在2025年1月办理的155G套餐，实际仅获得60G通用流量，且被强制绑定视频会员等增值服务。
三、争议焦点与责任认定
- 宣传页面未明确标注「优惠期限制」等关键条款
- 业务办理流程中隐藏附加条款，如「需保持话费余额」等限制条件
- 代理商与官方客服解释存在矛盾，维权过程推诿扯皮
四、消费者应对策略
建议用户采取以下维权措施：
- 保存宣传页面截图、充值记录等原始凭证
- 通过联通APP查询完整账单组成，重点关注「叠加套餐包」等条目
- 向工信部投诉平台提交书面材料，要求按《消法》三倍赔偿
此类纠纷暴露出运营商在第三方渠道管理、资费公示等方面存在系统性漏洞。建议消费者选择官方渠道办理业务，激活后立即核验套餐内容，发现异常应在7日内主张权益。
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