中国联通手机卡销户补缴月租指南
费用补缴规则与争议处理
办理销户前需确保账户无欠费，若存在未结清月租或国际漫游费用，需通过以下方式处理：
- 登录中国联通APP查询账单明细，通过在线支付补缴欠费
- 合约未到期用户需先解绑套餐，可通过人工客服登记解约申请
- 余额超过70元的账户需选择转账至同省联通号码或放弃处理
如对费用存在争议，建议优先联系10010客服核对账单，若协商未果可通过工信部12300平台提交书面投诉。
线上注销全流程解析
- 下载中国联通APP，使用验证码或服务密码登录
- 首页点击「服务」→「办理」→「销户」进入申请页面
- 完成活体认证：上传身份证正反面照片及动态视频验证
- 选择余额处理方式并提交申请，48小时内接听10010确认电话
| 时间节点 | 操作指引 |
|---|---|
| 提交后24小时 | APP「服务记录」查看初审结果 |
| 正式销户前 | 需结清所有增值业务费用 |
常见问题解决方案
- 身份证上传失败：更换平板设备操作或联系在线客服登记
- 合约解除延迟：通过工信部公众号提交投诉加速处理
- 异地注销限制：线上渠道支持全国范围销户操作
需特别注意：参加过充返活动的账户需等待活动周期结束，且月末最后两天不受理注销申请。
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