一、APP退订操作流程
通过中国联通APP退订是最常用的方式,具体步骤如下:
- 打开APP后点击右下角「我的」进入个人中心
- 在「我的服务」中找到「我已订购」功能入口
- 选择「流量包」分类查看已办理业务
- 点击目标流量包右侧的「退订」按钮完成操作
二、人工客服退订方法
当APP操作失败时,可拨打10010客服热线:
- 接通后按语音提示转接人工服务
- 提供手机号码及身份证信息验证身份
- 明确告知需要退订的流量包名称
- 要求客服发送退订成功的短信确认
三、其他渠道退订方式
特殊情况下可通过以下途径处理:
- 发送短信「TDLL」至10010退订部分流量包
- 在APP「服务-投诉」板块提交退订工单
- 访问联通官网在线客服申请退订
注意事项
流量包退订通常次月生效,合约期内套餐可能产生违约金。部分流量包退订后需重新登录APP确认业务状态,若遇系统故障建议保留退订截图作为凭证。
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