一、线上销户前准备
开始注销前需确保：
- 下载最新版中国联通APP（版本号需支持销户功能）
- 主卡账户处于正常使用状态且无欠费
- 准备身份证原件及可接收短信的副卡设备
二、详细操作步骤
通过中国联通APP办理的完整流程：
- 登录主卡账号后，依次点击服务→办理→销户
- 选择副卡号码并填写销户原因，勾选用户协议
- 完成短信验证或ICCID码验证（19位物理卡号）
- 上传身份证正反面照片并进行活体认证（需完成抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式：转移至其他联通号码或放弃余额
三、注意事项说明
关键注意事项包括：
- 普通用户次月生效，国际漫游用户需等待两个月
- 销户申请提交后需保持电话畅通，48小时内接听客服确认来电
- 参加首充赠费活动的用户无法返还充款和赠款
四、常见问题处理
高频问题解决方案：
- 余额不足：需充值至足够抵扣当月套餐费用
- 活体认证失败：建议在光线充足环境重新操作
- 退费查询：通过服务→查询→销户退费查询追踪进度
线上销户流程通过身份验证、余额清算、人工确认三个核心环节保障业务安全。建议用户在月末前5个工作日办理，避免跨月资费纠纷。完成注销后原副卡号码将进入90天冷冻期，期间不可重新启用。
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