| 办理渠道 | 核心步骤 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 联通APP | 在线客服申请→预约办理→接听回访电话 | 套餐变更需无合约限制 |
| 微信公众号 | 人工客服沟通→验证身份→短信确认 | 需坚持办理诉求 |
| 电话投诉 | 拨打10015→说明诉求→等待处理 | 适用于常规渠道受阻时 |
一、办理前准备
办理8元月租卡前需确认：当前号码无在网合约限制，准备好机主身份证信息，确保手机可接收验证码。若合约未到期需支付违约金，建议优先通过客服协商解除。
二、三种线上办理方式
1. 中国联通APP办理
具体操作流程：
- 登录APP后点击「服务」→「客服」→「在线客服」
- 发送关键词「8元套餐」，按提示完成验证
- 选择「预约办理」等待回访电话
- 接听10010电话时明确表述办理诉求
2. 微信公众号办理
操作步骤：
- 关注「中国联通微厅」公众号
- 对话框输入「转人工」进入人工服务
- 发送「办理8元安心卡套餐」
- 通过验证码确认身份后完成办理
3. 客服投诉办理
当常规渠道受阻时：
- 拨打10015投诉热线说明诉求
- 强调知晓套餐存在且符合办理条件
- 必要时可提及工信部申诉
三、注意事项
套餐包含30分钟通话+200M流量，建议搭配副卡使用流量卡。注意部分机型需将流量卡放置主卡槽保证5G信号。套餐变更次月生效，当月剩余流量不结转。如遇客服推诿，可要求登记工单并索要处理编号。
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