套餐自动取消仍收费问题
用户反映在通过官方App成功办理“大湾区Day pass 5日”套餐后，系统单方面发送服务取消通知，但最终仍收取68港币套餐费。该案例显示运营商系统可能存在业务办理状态识别错误，但收费规则未同步终止。
类似问题还体现在：
- 套餐办理后未生效仍计入账单周期
- 流量使用后无法退回套餐费用
漫游边界模糊触发计费
港珠澳大桥等特殊区域存在基站信号交叉覆盖现象，用户手机可能未及时切换漫游状态即产生流量费用。有案例显示在桥体香港段已产生大陆漫游计费记录，单日最高达48港币。
- 信号切换延迟导致误判漫游状态
- 1MB以下微小流量触发封顶计费
套餐取消机制存在延迟
运营商规定套餐申请/取消需24小时生效，该规则导致：
- 提前取消可能影响未结束行程的通信服务
- 滞后取消产生多余日租费用
有用户实测显示，取消操作后系统仍持续扣费2天，期间产生45元额外支出。
用户投诉处理机制存疑
多数投诉案例显示运营商处理流程存在：
- 客服解释与系统记录不符
- 国际漫游投诉需转接归属地处理
- 需通过工信部投诉才能获得退费
综合用户反馈，中国移动香港漫游套餐存在系统响应延迟、边界计费模糊、投诉处理低效等问题。建议用户办理前确认生效时间节点，关闭数据自动同步功能，并留存业务办理凭证以备申诉。
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