套餐基础资费说明
中国移动推出的老年卡套餐中，确有月租2元的低价产品，如”孝心卡”19元套餐经优惠后可实现部分用户实际支付2元月租。但需注意该套餐包含定向流量限制，且存在增值服务叠加风险。
隐形收费争议案例
近年用户投诉显示存在以下隐形收费现象：
- 副卡强制开通：办理主卡时被绑定副卡，每月收取10元费用
- 历史业务残留：更换套餐后未取消的”和彩云”服务持续扣费14年
<li"亲情省"漫游费：已取消业务仍持续扣费43个月
| 项目 | 费用 | 存在时长 |
|---|---|---|
| 和彩云 | 2元/月 | 最长14年 |
| 亲情省 | 1元/月 | 最长43个月 |
| 副卡费 | 10元/月 | 套餐周期内 |
用户自查方法
建议通过以下步骤核查费用：
- 登录中国移动APP查询”业务办理记录”
- 核对账单中的”增值业务费”明细
- 关注名称含”功能费”的收费项目
- 检查副卡/设备绑定状态
解决建议
发现异常收费可采取：① 通过10086人工客服协商退费；② 向工信部12300平台投诉；③ 定期核查账单并保存通话录音。
尽管老年卡存在低价月租套餐，但实际使用中可能因历史业务残留、强制绑定副卡等问题产生隐形收费。建议用户定期核查账单明细，必要时通过行政投诉渠道维权。
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