一、零月租政策正式上线
中国移动针对60岁及以上老年用户推出「孝心卡」系列套餐,其中基础版实现通信费用全免。该政策要求用户持有效身份证件及敬老卡办理,包含每月100分钟国内通话时长,超出部分按0.1元/分钟计费,全国接听永久免费。通过线下营业厅「银发专席」可优先办理,享受免排队服务。
版本 | 月租 | 通话时长 | 流量 |
---|---|---|---|
基础版 | 0元 | 100分钟 | 2GB通用+10GB定向 |
尊享版 | 19元 | 200分钟 | 5GB通用+20GB定向 |
二、六大特色功能解析
老年卡搭载智能化服务系统,提供全方位关怀:
- 实时定位追踪:子女可通过专属APP查看老人位置
- 代付代管服务:支持亲属远程充值及套餐变更
- 诈骗电话拦截:AI智能识别并阻断高风险来电
- 语音播报账单:每月消费明细自动转为语音报告
- 紧急呼叫专线:快速接入医疗救援及社区服务
- 流量安心锁:超额自动断网防止资费溢出
三、便捷办理方式指南
用户可通过以下三种渠道申请办理:
- 线下办理:携带身份证原件及敬老卡至移动营业厅专窗
- 视频客服:通过10086视频客服远程核验办理
- 子女代办:亲属持委托书及双方证件代为办理
四、专属服务升级计划
中国移动同步推出三大适老化改造工程:营业厅设立「助老体验区」提供智能设备教学,每月举办防诈知识讲座;线上渠道开发大字版操作界面,简化功能层级;社区服务站配备移动服务专员,为行动不便者提供上门办理。
同步升级的「亲情守护平台」支持多终端联动,子女可远程设置电子围栏、查看活动轨迹,当老人超出设定范围时自动推送预警通知。
中国移动通过「零月租+智能守护」模式重构老年通信服务体系,在资费减免、功能适老、服务创新三个维度实现突破。该计划已覆盖全国2000余个区县,惠及超800万老年用户,预计2025年底完成全量适老化服务改造。
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