一、通过在线渠道取消套餐
中国移动官网、App和微信公众号均支持在线办理套餐取消。登录中国移动官网后，进入“套餐管理”界面，选中8元套餐点击取消并确认即可完成操作。通过移动App的“已开服务”功能，可查看当前套餐并点击退订按钮。关注“中国移动10086”微信公众号，发送“人工客服”获取实时协助。
二、拨打客服电话办理取消
直接拨打10086转人工客服，说明需取消8元套餐。若客服推诿，可要求转接“专管套餐”客服专员。境外用户可拨打国际专线8613800100186，提供身份证号或服务密码完成验证。通话全程录音，建议记录客服工号以备后续跟进。
三、合约期内取消套餐的特殊处理
若原套餐包含合约优惠（如话费返还），需先解除合约限制。部分客服会以“合约未到期”为由拒绝取消，此时可通过App提交投诉工单，要求专员回电处理。若发现套餐包含彩铃等增值业务，需同步申请退订以避免次月扣费。
四、投诉渠道辅助操作
当常规渠道无法解决时，可通过以下方式投诉：
- 在中国移动App“我的投诉”提交书面投诉，说明客服推诿情况
- 访问工信部官网填写申诉，需明确标注“企业未妥善处理”
- 88VIP用户可通过专属客服通道优先处理
五、取消套餐后的注意事项
取消操作次月生效，当月仍需支付套餐费用。建议：
- 确认收到10086发送的取消成功短信
- 次月1日查询账单验证扣费情况
- 保留通话记录和工单编号至少3个月
通过以上多渠道组合操作，可有效解决8元套餐取消难题。建议优先使用官方App和电话客服渠道，遇到阻碍时及时通过投诉机制维护权益。
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