一、8元套餐简介与适用场景
中国移动8元套餐包含30分钟通话或100MB流量二选一，适合需要长期保号、通话需求低或作为备用卡使用的用户。该套餐支持全国接听免费，超出部分按标准资费计费，是移动目前保留的最低消费档位套餐。
二、自助办理全流程解析
通过中国移动APP办理的步骤：
- 下载并登录中国移动APP
- 在「我的套餐」页面底部选择「套餐变更」
- 点击「更多套餐」并多次加载页面
- 找到8元套餐后确认办理
官网办理需登录后进入「主套餐」界面，选择8元自选套餐并完成确认。部分用户反馈可能需要重复刷新页面或切换浏览器才能显示该套餐。
三、人工客服更换步骤详解
电话客服办理流程：
- 拨打10086转人工服务，明确要求办理8元套餐
- 应对客服挽留话术时保持态度坚定
- 遇到推诿时声明「已咨询工信部相关规定」
- 要求记录工号并确认办理时效
在线客服渠道可通过APP内「在线客服」发送「人工」触发转接，发送办理需求后按指引完成操作。若遇系统自动回复，建议多次发送「8元套餐」关键词。
四、办理注意事项与常见问题
合约限制解除：若存在宽带绑定或靓号协议，需先通过APP「已订业务」取消关联服务。
生效时间：套餐变更次月生效，当月仍按原套餐计费。
流量解决方案：可叠加19元流量包实现27元/235G组合资费，或使用双卡策略分流上网需求。
遇到客服坚持要求线下办理时，可要求出具「无法线上办理的书面说明」，该反制措施成功率超过80%。若48小时内未收到确认回电，建议拨打10080投诉专线跟进处理。
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