套餐资费解析
- 语音版：月租8元含30分钟国内通话时长，超出后按0.25元/分钟计费
- 流量版：月租8元含100MB国内流量，支持当月未用完流量结转次月
该套餐保留基础通信功能，包含来电显示、短信接收及国内被叫免费服务，但无免费赠送流量或通话时长外的其他权益。适合需要长期保留号码但通话/流量需求较低的用户。
适用人群与办理条件
该套餐主要面向以下三类用户：
- 需保留重要号码但使用频率低的用户
- 持有备用号码的消费者
- 准备携号转网过渡期用户
| 条件类别 | 具体要求 |
|---|---|
| 账户状态 | 无欠费、未进黑名单 |
| 合约限制 | 无未到期合约或优惠活动 |
| 关联业务 | 未绑定宽带/副卡/亲情号 |
| 号码属性 | 非靓号等特殊号码类型 |
线上办理全流程指南
推荐通过以下两种线上渠道办理：
- 10086电话客服流程
- 拨打10086转人工服务
- 明确要求办理”8元自由选套餐”
- 遇拒绝时可声明将向工信部投诉
- 中国移动APP操作步骤
- 登录APP后转接人工客服
- 发送”办理8元保号套餐”指令
- 配合完成身份验证与合约确认
线下办理注意事项
若被要求线下办理时需注意：
- 提前确认营业厅是否支持该业务办理
- 携带身份证原件及服务密码
- 要求工作人员出示业务办理依据文件
- 保留业务受理单作为凭证
常见问题与维权策略
遭遇办理障碍时可采取以下措施：
- 引用工信部《电信条例》第23条主张权利
- 要求客服提供拒绝办理的书面说明
- 通过移动官网提交投诉工单
- 访问工信部官网进行申诉备案
建议保留通话录音、聊天记录等证据材料，投诉时需包含：时间、工号、沟通详情等关键信息。
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