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套餐简介与适用场景
中国移动8元保号套餐包含两种选择：30分钟国内通话或100MB国内流量（二选一），适合以下三类用户：需保留号码的备用卡用户、通话/流量需求低的群体、需要降低月租支出的消费者。该套餐不包含宽带、亲情号等附加服务，超出套餐部分按标准资费计费。
四大申请入口详解
一、中国移动APP办理
- 下载最新版中国移动APP并登录账号
- 点击「我的」→「在线客服」发送「人工」
- 直接提出办理8元套餐需求，按指引确认变更
二、官方网站办理
- 访问10086官网并登录账户
- 在「套餐办理」页面选择「8元自选套餐」
- 确认生效时间和套餐内容后提交
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至移动营业厅，向工作人员明确说明办理需求。若遇推诿，可要求调取《资费公示清单》确认套餐有效性。
四、客服热线办理
- 拨打10086转人工服务
- 声明「办理8元自由选套餐」
- 根据提示完成身份验证和套餐确认
常见问题解决方案
| 问题类型 | 应对策略 |
|---|---|
| 线上办理受限 | 通过APP「个人中心」提交工单，并截图保存办理记录 |
| 套餐合约限制 | 核查合约到期时间，要求按《合同法》提前解约 |
| 靓号特殊限制 | 依据《电信条例》要求取消不合理附加条款 |
注意事项与使用建议
- 套餐生效时间：次月1日生效，变更前需结清当月费用
- 国际漫游功能：建议同步开通免费国际漫游服务接收验证码
- 合约冲突处理：若遇「套餐捆绑」等情况，可向工信部申诉
通过上述任一渠道成功办理后，建议在「中国移动APP→已订业务」中核实套餐详情。对于长期保号用户，建议每半年登录APP检查账户状态，避免因长期欠费导致销号。
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