一、套餐基本信息与适用场景
- 8元自由选套餐（语音版）：含30分钟国内通话
- 8元自由选套餐（流量版）：含100M国内流量且支持结转
该套餐适用于需长期保留号码但使用频次较低的场景，建议搭配副卡或流量卡使用实现资费优化。套餐变更次月生效，用户需提前确认合约状态。
二、办理条件自查
办理前需满足以下条件：
- 号码状态正常，无欠费或黑名单记录
- 未提交携号转网申请
- 无未生效套餐或关联业务（含宽带/副卡/亲情号）
- 非特殊号码（如合约靓号）
三、三种办理方式详解
方法一：在线客服办理
步骤流程：
- 登录中国移动APP，进入「我的」-「在线客服」
- 连续发送两次「人工」触发人工服务
- 明确要求办理「8元自由选套餐」并选择版本
方法二：电话客服办理
操作指引：
- 拨打10086转人工服务，明确变更诉求
- 应对客服质疑时，建议回复「套餐资费已满足需求」
- 接到回访电话需保持口径一致
方法三：线下营业厅办理
注意事项：
- 建议选择官方自营厅而非合作网点
- 明确拒绝升级套餐的营销推荐
- 保留业务受理单备查
四、注意事项与维权技巧
当遭遇办理阻碍时：
- 遭遇推诿时声明「已准备工信部投诉」
- 强调2018年工信部关于自由更换套餐的规定
- 全程录音保留证据
特殊场景处理：
- 合约未到期需支付违约金（约剩余月租的30%）
- 靓号用户可能需保持最低消费
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