一、套餐简介与适用场景
- 流量版：月租8元含100M国内流量（可结转次月）
- 语音版：月租8元含30分钟国内通话时长
该套餐适合需要保留号码但使用频率较低的用户，例如备用号码、绑定账户专用号等场景。办理前需确认当前套餐无未到期合约，且未绑定宽带、副卡等附加业务。
二、在线客服申请操作步骤
- 登录中国移动APP，点击右下角「我的」→ 右上角客服图标
- 输入「人工客服」两次触发人工服务接入
- 明确告知客服：「申请办理8元保号套餐」，拒绝套餐推荐挽留
- 根据客服指引完成身份验证，部分用户需接听确认电话
- 收到业务办理成功短信后，次月生效
若遇系统拦截提示（如营销活动未到期），可要求客服上报处理或通过投诉通道加速办理。
三、常见问题与注意事项
- 合约期内用户需支付违约金（通常35元）才可办理
- 靓号用户可能受最低消费限制
- 建议选择语音版套餐，流量需求可通过叠加包补充
- 办理后需自行取消原套餐附加服务（如免费彩铃等）
四、其他办理方式补充说明
若在线客服办理受阻，可通过以下渠道处理：
- 电话办理：拨打10086转人工服务，要求转接套餐专员
- 线下办理：携带身份证至营业厅直接办理
- 工信部申诉：通过移动官网提交投诉或访问工信部网站
通过系统化操作流程，用户可高效完成套餐变更。建议优先使用在线客服渠道，若遇阻碍可结合电话/线下渠道形成办理压力，必要时引用《电信条例》维护权益。
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