一、5元月租套餐背后的隐藏费用
中国移动5元月租套餐的扣费争议主要集中在隐性收费与宣传不符。有用户发现实际扣费金额远超宣传价格，例如被强制绑定短号集群网服务，导致连续多年每月扣除5元费用却从未使用该功能。更严重的是，有套餐以”5元5G流量”名义推销，实际扣费时却按30元原价收取，存在明显的价格欺诈行为。
二、自动续费陷阱与诱导操作
通过分析投诉案例，中国移动惯用以下操作手法：
- 以”首月优惠价”诱导办理，次月起恢复原价且无提醒
- 电话推销中模糊资费说明，通过验证码直接开通服务
- 免费体验期结束后自动转为收费套餐
有用户反映在不知情情况下被开通掌厅会员服务，即使月费仅5元，但累计多年产生超额支出。
三、用户投诉与维权困境
消费者遭遇扣费异常时，常面临多重维权障碍：
- 客服解释与账单明细不符，无法提供原始办理凭证
- 投诉处理周期长，需多次重复沟通问题
- 套餐降级受阻，无法恢复原有资费标准
有案例显示，用户因流量超额被扣90元却未收到任何预警，明显违反《消费者权益保护法》第九条规定。
四、消费者如何避免被套路
基于多起投诉案例，建议采取以下防范措施：
- 每月通过官方APP核查套餐明细及扣费记录
- 拒绝非官方渠道的验证码确认操作
- 录音保存电话营销沟通内容
- 设置话费余额提醒，及时冻结可疑服务
如遇纠纷，可向工信部电信用户申诉受理中心提交书面投诉材料。
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