中国移动/联通月租卡套餐线上更换方法及保号优惠指南
一、保号套餐内容与资费对比
中国移动提供8元自由选套餐，包含30分钟通话或100MB流量二选一，超出部分按0.25元/分钟计费。中国联通8元流量王套餐包含200MB流量+30分钟通话，超出流量按阶梯计费。两大运营商均要求用户无副卡、宽带及合约限制。
二、线上自助办理流程详解
中国移动操作步骤：
- 拨打10086转人工客服，明确要求办理8元套餐
- 如遇推诿可拨打专属投诉热线10080
- 通过中国移动APP在线客服提交申请
中国联通操作步骤：
- 拨打10010人工客服直接说明需求
- 通过”中国联通微厅”微信公众号提交申请
- 在手机营业厅APP「我的客服」入口办理
三、常见问题解决方案
- 客服拒绝办理：要求登记投诉并获取工号，声明将向工信部申诉
- 合约限制：需先解除宽带绑定或副卡业务
- 套餐生效时间：次月自动生效，原有套餐剩余资源清零
四、注意事项与操作建议
办理前需确认账户余额充足且无欠费，建议保留通话录音或聊天记录作为凭证。若72小时内未收到办理成功的短信，可通过工信部12300公众号提交投诉，需完整填写运营商信息及投诉事由。组合使用保号套餐+纯流量卡可最大限度降低通信成本。
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