一、隐性收费陷阱
- 自动续费陷阱：优惠期后自动升级高价套餐
- 叠加扣费：超出流量后强制购买加量包
- 增值服务：未经明示的短信功能费、5G服务费
有用户反映，在未开通国际漫游情况下被扣除境外流量费，且客服拒绝提供扣费依据。
二、流量虚标问题
实际流量与宣传存在明显差异：
- 定向流量占比超80%，仅限特定APP使用
- 达量限速后实际网速不足1Mbps
- 系统统计误差导致实际用量虚高
| 宣传流量 | 实际可用 | 用户占比 |
|---|---|---|
| 100GB | 20GB通用 | 63% |
| 不限量 | 40GB后限速 | 29% |
三、合约期限套路
合约条款暗藏消费限制：
- 2年起签合约，违约金高达500元
- 运营商保留单方面修改条款权利
- 优惠期后月租自动上浮50%-120%
四、售后维权困境
用户投诉处理存在系统性问题：
- 客服推诿拒绝退费
- 投诉处理周期超30个工作日
- 无法提供完整扣费凭证
建议消费者办理前核实套餐细则，保留通话录音，定期检查账单。遭遇不合理扣费时，可通过工信部投诉渠道维权。
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