一、短信查询服务
- 编辑短信CXLL发送至10010，系统将返回剩余流量信息
- 发送短信YE至同一号码，可获取包含流量使用的账户余额报告
该方式无需网络支持，适用于紧急查询场景，通常在30秒内即可收到回复。
二、手机APP查询
通过「中国联通手机营业厅」APP查询流量的操作流程：
- 从应用商店下载最新版APP（iOS/Android版本通用）
- 使用香港联通卡号码登录账户
- 在首页流量监控板块查看实时数据消耗
- 通过服务＞查询＞流量业务查询获取历史使用记录
APP支持设置流量预警功能，当用量达套餐80%时会自动推送提醒。
三、官网自助查询
官网查询需完成以下步骤：
- 访问www.10010.com切换至香港地区服务
- 登录后进入自助服务＞流量管理页面
- 选择查询周期（支持按日/周/月统计）
- 导出PDF格式的流量使用报告（含流量分配明细）
四、常见问题解答
Q：查询结果与实际用量不符？
可能因系统延迟导致，建议多次查询确认，若持续异常可拨打10010转人工核查。
Q：境外漫游时能否查询？
短信查询功能在开通国际漫游服务后全球可用，APP需连接网络使用。
香港联通卡用户可根据使用场景选择不同查询方式：短信查询适合基础需求，APP提供实时监控功能，官网则支持生成详细报告。建议用户定期检查流量使用情况，避免超额产生额外费用。
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