短信快捷查询
通过短信指令可快速获取套餐详情，编辑特定代码发送至10001服务号：
- 发送「CXLLT」查询流量套餐余量
- 发送「CXLC」获取套餐基础信息
- 发送「1081」获取消费明细
不同地区代码可能存在差异，建议首次使用前咨询客服确认本地指令代码。
官方客户端查询
中国电信掌上营业厅APP提供完整查询功能：
- 应用商店下载安装「中国电信」客户端
- 使用本机号码登录账户
- 点击「我的套餐」查看剩余流量与有效期
客户端支持设置流量预警提醒，避免超额使用。
网站自助查询
通过官方网站查询需完成以下步骤：
- 访问中国电信官网
- 登录后进入「我的账户」页面
- 选择「套餐使用情况」查看详细信息
忘记密码可通过短信验证或线下营业厅重置。
人工服务查询
拨打客服热线10000选择人工服务：
- 按「0」键转接人工客服
- 提供身份证后四位验证身份
- 获取套餐详情及使用建议
工作日晚间18-20点接通率较高，建议提前准备查询问题。
中国电信提供短信、APP、网站、客服热线及线下营业厅五种查询方式。推荐优先使用掌上营业厅APP实现实时监控，老年用户可选择短信或人工服务查询，复杂问题建议携带身份证至营业厅办理。
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