一、营业厅办理流程解析
线下营业厅是传统且可靠的销卡方式，需携带本人有效身份证原件及待注销流量卡，前往号码归属地的大型自营营业厅。办理流程分为三步：提交身份验证→结清欠费→处理余额转移。工作人员会协助解绑第三方服务，建议优先选择上午办理以避免排队。
- 身份验证：通过人脸识别或证件核验确认机主身份
- 费用清算：支付所有欠款（含违约金）
- 余额转移：将剩余话费转入本省其他电信号码
二、10000号注销操作指南
拨打电信客服热线10000，通过语音导航转接人工服务后，需提供身份证号、流量卡号码及服务密码。客服将发送短信验证链接至本机，完成验证后进入销户流程。线上注销支持异地操作，但需注意以下要点：
- 通话期间保持信号稳定
- 提前解除银行/社交账号绑定
- 注销后SIM卡需物理损毁
三、注意事项与常见问题
销卡前需确认流量卡无合约期限制，合约期内销户需支付违约金。异地用户可通过中国电信APP提交电子委托书办理，但部分省份要求视频核验。若遇营业厅推诿，可通过工信部12300公众号提交申诉，强制注销成功率较高。
| 项目 | 营业厅 | 10000号 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 即时生效 | 48小时审核 |
| 余额处理 | 现场转移 | 次月退回 |
| 适用场景 | 本地用户 | 异地用户 |
结论：建议本地用户优先选择营业厅办理，可即时完成销户与余额转移；异地用户通过10000号或APP操作更便捷，但需注意提前解除合约限制。两种方式均需确保无欠费且完成第三方解绑。
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