一、查询已订购流量包
在退订前需确认当前订购的流量包信息，可通过以下方式查询：
- 短信查询：发送”CXLLB”至10001
- APP查询：登录中国电信APP，在”我的流量”页面查看
- 客服电话：拨打10000按语音提示查询
二、APP退订操作流程
通过中国电信APP退订的具体步骤：
- 打开APP点击底部查询办理
- 在”流量”栏目选择流量包退订
- 勾选需退订的流量包，输入验证码确认
操作成功后系统将发送短信确认
三、短信退订方法
发送特定指令至10001：
- 基础流量包退订：发送
TDTFY - 取消所有流量包：发送
QXLL
系统将在2分钟内回复操作结果
四、取消自动续订功能
防止流量包到期自动扣费的操作方法：
- 在APP”套餐业务”中关闭自动续订
- 拨打10000要求人工关闭
- 登录网上营业厅取消自动续约
五、其他退订渠道
当线上操作不便时，可选择：
- 人工客服：拨打10000转人工服务
- 线下营业厅：携带身份证办理退订
通过多渠道组合操作可高效完成流量包退订，建议优先使用APP自助服务完成操作。若遇到套餐绑定等复杂情况，及时通过人工客服处理能避免费用损失。
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