一、流量包退订方法
通过中国电信APP可快速完成流量包退订操作：
- 登录APP后点击底部「查询办理」选项
- 在「流量」专区选择「流量包退订」
- 勾选需取消的流量包并输入验证码确认
其他渠道支持短信退订：发送「QXTC」至10001，或拨打10000转人工服务。
二、自助销户操作流程
手机号码注销需通过电信APP完成：
- 准备身份证原件及银行卡（用于余额退还）
- 登录后搜索「移动销户」进入流程
- 上传身份证正反面及动态视频验证
- 填写备用联系方式接收处理结果
完成操作后，剩余话费将在7个工作日内退还至银行卡。
三、注意事项与常见问题
关键注意事项包括：
- 合约期内套餐需支付违约金方可退订
- 欠费号码需缴清费用才能销户
- 视频验证需保持光线充足、面部无遮挡
若遇系统异常，可通过工信部12300公众号申诉。
中国电信已实现全流程线上服务，用户通过官方APP可完成90%以上的退订与销户操作。建议优先选择工作日上午办理业务，避免系统高峰期延迟。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/1044662.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
