操作前置准备
开始操作前需确认：当前套餐类型、合约期限及账户状态。通过以下方式查询：
- 登录「中国电信」APP，在我的套餐页面查看详情
- 拨打10000号按语音提示查询合约状态
- 检查是否绑定有效身份证件和支付方式
月租套餐退订流程
线上退订支持次月生效的无合约套餐，具体操作路径：
- APP端：查询办理 > 基础业务办理 > 业务退订
- 网页端：登录网上营业厅 > 费用查询 > 我的业务退订
- 客服渠道：发送「0」至10001或在线客服提交退订申请
套餐资费降级步骤
资费调整需在每月1-25日操作，推荐优先使用自助服务：
- 在APP「套餐变更」界面筛选5G畅享版等低价套餐
- 确认新资费生效时间与违约金说明
- 通过短信验证码完成二次身份认证
注意事项与建议
办理过程中需特别注意：
- 合约套餐提前解约需支付剩余月份30%违约金
- 建议月底办理退订避免计费周期损失
- 保留业务办理截图作为维权凭证
通过电信官方数字渠道可完成90%的套餐变更操作，建议优先使用APP办理避免排队。涉及合约套餐或大额违约金时，建议携带身份证原件至线下营业厅确认条款细节。
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