一、准备材料与条件
远程换卡需提前准备以下材料：
- 有效期内的二代身份证原件
- 可视频通话的智能手机（安装最新版中国电信APP）
- 稳定的网络环境（推荐5G/Wi-Fi）
二、远程换卡流程详解
- 登录中国电信APP，搜索栏输入「人工补换卡」进入服务页面
- 选择「在线视频核验」功能，阅读并同意服务协议
- 与客服视频通话时展示身份证正反面及本人面部
- 确认收件地址后，系统生成电子受理单
三、新卡激活操作步骤
收到快递后按以下步骤激活：
- 打开中国电信APP首页，点击「新卡激活」入口
- 输入SIM卡号后四位及身份证号码验证
- 扫描新卡背面条形码获取ICCID完整编号
- 完成电子签名确认后等待系统自动激活
四、注意事项与时效说明
- 新卡需在签收后25天内完成激活
- 视频核验时段为每日8:00-20:00（含节假日）
- 换号前需解绑所有第三方平台账号
- 国际快递补卡需预留5-7个工作日
通过中国电信APP的远程换卡服务，用户可在线完成身份核验与物流追踪，结合视频认证与条码扫描技术，既保障了业务安全性，又实现了全流程无接触办理。建议在操作过程中保持设备电量充足，并提前测试网络连接质量。
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