一、线上退订操作流程
中国电信提供多种线上退订渠道，用户可通过以下方式自助办理：
- 电信营业厅APP：登录后依次点击【查询办理】→【办理】→【业务退订】选择对应套餐
- 官方网站：登录电信网上营业厅，在「我的业务」中选择退订项目
- 客服热线：拨打10000按语音提示转人工服务办理
- 微信公众号：通过官方公众号发送「退订」获取操作指引
二、线下营业厅办理指南
需携带本人身份证原件及SIM卡，按以下流程办理：
- 查询就近营业厅网点（可通过APP或官网定位）
- 向柜台人员说明退订需求并提供身份验证
- 签署退订协议并确认生效时间
- 保留业务回执单备查
三、退订注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约套餐需支付违约金（查看合约剩余期限）
- 建议月底办理次月生效，避免当月资费损失
- 保留扣费证据用于争议处理（保存一年内账单截图）
- 退订后立即失效的增值服务需提前解约
用户可根据自身需求选择线上自助或线下人工方式办理套餐退订，建议优先使用官方APP完成全流程操作。办理前务必确认套餐类型与合约状态，保留完整业务凭证以备后续查询。
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