一、线上退订操作方法
1. 中国联通APP退订
- 打开中国联通APP并登录账号
- 点击底部导航栏「服务」-「办理」-「增值业务退订」
- 在「叠加套餐包」中选择需退订套餐点击确认
2. 网页端退订流程
- 登录联通网上营业厅官网（10010.com）
- 在「业务办理」-「套餐变更」中选择退订项目
- 完成短信验证后提交申请
3. 其他线上渠道
拨打10010客服热线，通过语音导航选择「套餐变更」或转接人工服务办理退订；发送短信指令QXGPRS至10010可取消流量包（具体指令因套餐类型而异）。
二、线下营业厅办理流程
携带本人身份证原件至重庆地区联通营业厅，向柜台工作人员说明退订需求。工作人员将查询套餐合约状态后，通过系统操作完成退订登记。
三、注意事项与常见问题
合约套餐处理
合约期内退订需支付违约金，建议通过微信搜索「12300」向工信部提交申诉，可获得快速处理通道。
生效时间说明
套餐变更次月生效，当月仍可继续使用已订购资源。退订后需注意剩余流量、通话时长等资源的失效提醒。
| 方式 | 时效 | 适用场景 |
|---|---|---|
| APP退订 | 即时生效 | 非合约套餐 |
| 线下办理 | 1-3工作日 | 合约套餐解约 |
重庆联通用户可通过APP自主退订标准套餐，合约套餐建议结合线下渠道与工信部申诉流程完成解约。退订前需确认套餐类型及合约状态，避免产生额外费用。
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