一、通过中国联通APP取消
用户可通过中国联通APP快速完成套餐退订：
- 登录APP后进入「我的」-「套餐」页面
- 在已订业务列表中选择目标套餐点击「退订」
- 根据提示完成二次确认操作
部分合约套餐需通过在线客服-投诉通道提交工单处理，需上传身份证件截图。
二、通过网上营业厅取消
电脑端操作流程如下：
- 访问联通官网登录账户
- 导航至「业务办理」-「套餐管理」
- 勾选需取消套餐执行退订
注意网页端需使用IE10以上浏览器并安装安全控件。
三、通过客服热线取消
电话办理流程包含三个关键环节：
- 拨打10010后选择人工服务
- 提供身份证号+服务密码验证身份
- 口头确认退订业务类型
建议工作日上午拨打可减少等待时间，通话过程将自动录音存证。
四、操作注意事项
退订前需特别注意：
- 合约套餐需支付违约金
- 主套餐变更次月生效
- 保留业务回执短信备查
如遇系统退订失败，可通过工信部绿色通道进行申诉。
重庆联通用户可通过APP、网页、电话三种渠道实现套餐在线取消，操作时需注意合约期限与生效时间。建议优先使用APP办理，遇到技术障碍可选择人工客服协助处理。
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