一、在线申请准备工作
通过中国联通APP办理补换卡需完成以下准备：
- 下载最新版中国联通APP（V10.2以上版本）
- 准备有效身份证原件及需补办手机号码
- 确保手机摄像头可正常使用
二、实名认证操作流程
完成实名认证包含三个核心步骤：
- 登录APP后进入服务-办理-补换卡界面
- 拍摄身份证正反面并上传系统
- 根据提示完成动态人脸识别
注意保持光线充足，避免反光或遮挡面部特征。
三、物流信息确认事项
提交申请后需注意：
- 新卡将通过EMS特快专递寄送
- 收件人须为机主本人并出示身份证签收
- 激活新卡后原卡立即失效
四、线下办理补充说明
特殊情况下可选择线下办理：
- 携带身份证至郑州联通自有营业厅
- 支付15元补卡工本费
- 未成年人需监护人陪同办理
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