一、29元套餐资费详情
郑州联通推出的29元优惠套餐包含两种类型：
- 基础版：5GB全国流量 + 200分钟通话（合约期无限制）
- 菁菁卡套餐：130GB定向流量 + 100分钟通话（两年合约期）
超出套餐部分资费标准为：流量0.15元/MB，通话0.15元/分钟。套餐变更次月生效，原套餐自动终止。
二、线上自助办理流程
- 登录中国联通APP，依次点击「服务」-「办理」-「套餐变更」
- 关注微信公众号“中国联通微厅”，通过在线客服提交办理需求
- 收到短信验证码后确认办理，系统将在48小时内回访确认
三、电话客服办理指南
拨打10010按以下步骤操作：
- 语音提示选择「套餐变更」服务
- 明确告知客服「需要办理29元套餐」
- 核对身份证信息并接收短信验证码
- 确认套餐生效时间和具体内容
四、注意事项及常见问题
- 合约期内变更套餐可能产生违约金，建议合约到期前7天办理
- 定向流量需在办理次月1号致电客服二次确认
- 线下营业厅暂不提供29元套餐办理服务
如遇客服推诿，可通过联通APP提交「服务质量投诉」，要求48小时内专员处理。
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