一、线上注销操作流程
- 下载并登录中国联通APP，点击底部“服务”选项，选择“办理”标签页；
- 滑动至页面底部找到“销户”功能按钮，选择销户原因并阅读须知；
- 选择验证方式（短信验证码或ICCID码），完成活体认证：需上传身份证正反面照片，并完成抬头、张嘴、眨眼视频验证；
- 确认预存话费充足后，选择余额处理方式（推荐转至同省联通号码）；
- 提交申请后，可在“销户退费查询”中跟踪进度，审核结果将通过短信通知。
二、注销注意事项
- 宽带用户需提前解绑：号码归属地宽带需线下注销，异地宽带需营业厅解绑；
- 国际漫游用户销户时间延迟：未使用者次月生效，使用者需等待次次月；
- 特殊业务处理：部分合约套餐需先取消业务（如首充赠费活动不退余额）；
- 退费周期：成功销户后余额25日前到账，国际业务需结清费用。
三、线下异地销户补充说明
若线上办理受阻，可携带身份证原件前往锦州联通自有营业厅办理：
- 查询营业厅地址：通过APP“服务网点查询”或拨打10010咨询；
- 特殊业务处理：涉及集团号或固移融合套餐需提供额外证明材料。
四、结论
辽宁锦州联通用户优先推荐线上销户，通过APP完成身份核验与余额处理仅需10分钟。若存在合约限制或宽带绑定，建议提前30天办理业务解绑。异地用户可选择线上流程或指定营业厅办理，退费进度可通过原办理渠道实时查询。
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