一、隐藏费用与虚假优惠
部分辛店联通流量卡套餐通过「超低月租」吸引用户,但实际存在双重收费机制。例如前3个月按19元收费,第4个月起恢复至39元且无明确提示。更有商家以「免费领卡」为噱头,却在激活时收取30-50元开卡费,该费用未在办理页面公示。
宣传项目 | 实际费用 |
---|---|
首月0元体验 | 次月起强制收取基础月租 |
无限流量 | 达量降速至128Kbps |
二、流量计费不透明
用户反馈存在「流量黑洞」现象:关闭蜂窝数据仍产生计费流量,系统显示从未安装的APP消耗大量流量。定向流量限制也成重灾区,宣传的200GB流量中仅30%为通用流量,70%限定特定APP使用。
- 定向流量适用范围模糊:部分短视频APP仅免流播放,弹幕/评论仍消耗通用流量
- 夜间流量时段定义不清:23:00-7:00时段存在±30分钟偏差
三、合约限制与解约成本
两年合约期内注销需支付违约金,计算公式为(剩余月份×基础月租)×30%。以59元套餐为例,使用半年后解约需支付(18×59)×0.3=318.6元。部分套餐强制绑定宽带服务,退订需归还全部赠品设备。
四、增值服务自动扣费
营销电话诱导开通「体验服务」后,70%用户遭遇自动续费陷阱。典型案例包括:
- 1元5G流量包免费体验3天,到期按10元/月续费
- 视频会员首月0元,次月起自动扣费15元
五、套餐变动无通知
用户遭遇套餐内容单方面变更:原包含的20元话费补贴被缩减至10元,扣费短信延迟15天发送导致无法及时维权。2025年1月起,部分用户通用流量被替换为定向流量,运营商以「系统升级」为由拒绝恢复原套餐。
消费者应通过掌上营业厅每月核对账单明细,对「话费减免」「赠送流量」等营销话术保持警惕。建议办理套餐时录音留存,并要求客服书面确认优惠期限、解约条款等关键信息。
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