套餐宣传与用户感知差异
贵州联通推出的校园福利卡、冰激凌套餐等产品常以「前6个月免费」「不限流量」等表述吸引用户，但实际使用中存在隐性限制。如校园卡要求属地高校学生身份核验，非本地用户办理后可能被强制停用。冰激凌套餐用户遭遇未经同意的定向流量额度缩减，且新老用户权益差异显著。
计费系统技术缺陷
用户投诉主要集中在以下技术漏洞：
- 流量余量显示异常，剩余通用流量未耗尽即触发超额扣费
- 免流APP实际产生计费流量，详单出现未安装应用的流量消耗记录
- 蜂窝数据关闭状态下仍产生流量扣费
用户身份核验争议
贵州联通为特定套餐设置多重核验机制引发纠纷：
- 校园套餐要求线下核验学生证，异地用户无法补充材料
- 王卡限定版限制身份证属地，但系统漏洞导致非目标用户成功办卡
- 代理商违规跨区销售校园卡，用户被动成为违规使用者
历史套餐变更纠纷
老用户权益保障问题突出，2020-2021年办理的冰激凌套餐用户遭遇：
| 原套餐 | 变更后 | 差价 |
|---|---|---|
| 99元不限量 | 139元60G | +40元/月 |
| 40G定向流量 | 30G定向流量 | -25%配额 |
用户反映变更未获明确告知，且无法恢复原始套餐。
贵州联通套餐争议根源在于营销策略与技术服务的失衡。校园卡跨区销售引发结算亏损倒逼核验收紧，低价套餐通过超额扣费弥补利润，系统漏洞加剧用户信任危机。建议建立套餐变更预警机制，优化流量计费算法透明度，完善异地用户服务规则。
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