一、签署流程说明
用户需按照以下标准化流程完成承诺书签署：
- 通过联通官方渠道提交解封申请，提供被封手机号码及状态说明
- 下载并填写电子版《解封安全承诺书》，包含姓名、身份证号等基础信息
- 携带身份证原件至营业厅完成生物特征核验与纸质文件签署
- 等待系统在3个工作日内完成解封状态更新
二、承诺书核心内容
标准承诺书须包含以下法律要素：
- 用户身份真实性声明及违规行为承认条款
- 承诺遵守《电信条例》及联通服务协议的具体条款
- 明确违规责任承担机制与后续处理方案
- 隐私保护声明与信息使用授权条款
三、材料准备规范
- 有效期内的二代身份证原件及复印件
- 加盖公章的书面申请说明(企业用户)
- 最近三个月的通信服务缴费凭证
- 公安机关出具的无涉案证明(特殊情况下)
四、提交方式选择
根据用户类型选择适当提交渠道：
- 线上渠道：通过联通手机营业厅APP上传签署文件
- 线下渠道：前往指定营业厅完成面签流程
- 特殊渠道：委托律师办理需提交公证委托书
承诺书签署作为解封业务的法定前置程序，用户应严格履行信息真实性承诺，联通公司将通过双重验证机制保障业务流程合规性。建议用户在操作前通过10010热线确认最新政策要求。
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