一、政策背景与历史沿革
中国电信合约机业务最早以“充话费送手机”“套餐绑定制”为主要模式，通过长期合约绑定用户消费。但自2019年10月起，三大运营商为优化业务结构，宣布全面取消包含合约机在内的终端补贴活动。此后，各地分公司逐步下线相关服务，例如四川电信于2022年6月停止手机服务包业务，广东河源地区也在2025年3月3日终止特定合约礼包业务。
二、当前合约机业务状态
截至2025年3月，中国电信已在全国范围内停止新增合约机业务受理。原有用户分为两类处理：
- 已到期合约：合约期满后自动转为标准套餐，不再续约；
- 未到期合约：用户可通过官方APP申请提前解约，但需按协议支付违约金。
| 区域 | 业务名称 | 终止时间 |
|---|---|---|
| 四川 | 手机服务包 | 2022年6月 |
| 广东河源 | 翼支付合约礼包 | 2025年3月 |
三、用户影响与应对措施
合约机服务终止导致部分用户设备兼容性问题：
- 2024年后生产的电信卡要求终端支持VoLTE协议，老旧合约机可能无法正常使用；
- 原合约套餐包含的流量赠送等附加权益随业务下线同步取消。
四、服务终止后的解决方案
用户可通过以下途径处理遗留问题：
- 登录中国电信APP在线提交解约申请，系统自动核算违约金；
- 携带设备至营业厅检测网络兼容性，必要时更换全网通终端；
- 保留原合约协议作为争议处理依据，特别是涉及口头承诺的附加权益。
中国电信合约机业务已完成历史性退出，现阶段仅存少量未到期合约的善后处理。用户需关注终端兼容性与套餐变更通知，及时通过官方渠道完成业务迁移。
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