一、线下营业厅办理
携带本人身份证原件，前往蚌埠大学城联通营业厅办理。建议优先选择校内营业网点，工作人员更熟悉校园套餐业务。办理流程如下：
- 查询并缴清所有欠费
- 解除绑定的宽带等附加服务
- 签署销户确认单
注意：若卡片处于合约期内，需提前解约并支付违约金（若有）。
二、手机APP线上注销
通过中国联通手机营业厅APP操作，需确保已解除所有增值服务：
- APP首页搜索”预约销户”
- 填写个人信息与销户原因
- 上传身份证正反面照片
提交后需等待7-14个工作日审核，期间保持电话畅通接收确认通知。建议在离校前1个月办理，避免影响后续流程。
三、特殊情况处理方案
遇到合约纠纷或线上办理受阻时，可采取以下措施：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约期未满 | 通过APP投诉通道提交解约申请 |
| 客服拖延处理 | 向工信部12300公众号提交申诉 |
| 余额退还 | 申请转存至同运营商其他账户 |
注意事项
建议优先联系校园营业厅工作人员（可通过学校表白墙获取联系方式），处理效率比普通客服更高。注销生效后三个月内不可办理新卡，建议提前规划。
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