一、月租套餐取消方法
用户可通过以下4种方式取消电信卡月租套餐：
- 短信退订：发送”0000″至10000查询套餐，按提示回复退订代码；或发送”QXTC”至10001直接取消
- APP操作：登录电信营业厅APP，在”已订业务”中选择套餐退订，需完成身份验证
- 客服办理：拨打10000号转人工服务，提供身份证号等个人信息办理取消，合约套餐需确认违约金
- 营业厅处理：携带身份证原件到线下营业厅办理，需提前确认无欠费状态
二、线上销户流程指南
通过电信官方渠道办理线上销户需完成以下步骤：
- 登录中国电信APP，在”查询办理”中选择”自助销户”功能
- 上传身份证原件正反面照片，录制动态验证视频
- 选择余额退还方式（支持支付宝或银行卡），输入对应账户信息
- 电子签名确认后提交审核，1-3个工作日内收到10001确认短信
通过微信公众号办理可关注”湖南电信”发送代码”30″获取销户链接，需完成人脸识别与信息确认
三、注意事项说明
- 办理前需结清所有欠费，建议多充10-20元话费保障流程顺利
- 合约期内套餐需先解约，违约金可通过APP查询或咨询客服
- 成功销户后原号码立即停用，需提前解绑银行卡、支付平台等关联账户
- 余额退还到账时间为7-15个工作日，建议保留SIM卡至退款完成
总结说明
线上办理体系已覆盖90%的电信业务需求，建议优先使用APP或公众号渠道。办理过程中需注意账户状态查询与重要信息备份，如遇系统审核失败，可通过在线客服提交工单补充材料。线下营业厅办理建议提前致电确认所需材料与办理时间
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