PUK码简介与使用场景
PUK码是用于解锁SIM卡的8位数字安全码，当PIN码连续输错3次会导致SIM卡自动锁定，此时必须使用PUK码才能解锁。该码无法自行修改，且连续输错10次将导致SIM卡永久锁定。
中国电信APP在线查询方法
通过中国电信APP查询PUK码的两种路径：
- 路径一：打开APP→点击“查询办理”→进入“客服”模块→选择“便民”→点击“我的PUK码”
- 路径二：登录APP后点击“我的电信”→选择“PUK码查询”→输入手机号获取
完成实名认证后，系统将直接显示PUK码信息。该服务适用于个人身份证注册的天翼号码。
营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 已锁定的SIM卡或对应手机号码
到达营业厅后，向工作人员说明需求，经身份核验后即可现场获取PUK码。
注意事项与安全提示
- 初始PIN码默认为1234，用户修改后需自行保管
- 微信公众号“中国电信远程柜台”支持视频验证身份后查询
- SIM卡原始包装可能印有PUK码，建议妥善保存
中国电信提供APP自助查询、营业厅办理、电话客服等多渠道获取PUK码服务，用户可根据紧急程度选择合适方式。建议优先使用APP在线查询以节省时间，若需人工协助可前往就近营业厅办理。
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