一、解约条件与法律依据
用户需满足以下条件方可解除合约机服务：协商解约需与电信公司达成一致；若存在电信服务违约或不可抗力因素，可依据《民法典》行使法定解除权。合约期内单方面解约需按约定支付违约金，具体金额以系统计算为准。
二、线上操作流程
通过中国电信APP办理的完整步骤：
- 打开APP首页，点击「全部」或「查询办理」入口
- 在功能列表选择「办理」-「基础业务」-「合约解除」
- 填写身份证信息并选择解约业务类型
- 完成预约后等待客服处理，涉及违约金需在线支付
三、线下办理方式
适用于特殊合约类型或需人工核实的场景：
- 携带身份证原件至归属地营业厅办理
- 异地用户可拨打10000号转人工服务咨询解决方案
四、注意事项
操作前需特别注意：金融合约、全家桶等特殊业务需线下处理；支付违约金后系统将在24小时内同步解约状态；解约后原套餐优惠将立即失效。
中国电信APP提供标准化的合约解除服务通道，用户可根据合约类型选择线上自助办理或线下服务。建议解约前仔细阅读协议条款，并通过「订单查询」功能实时跟踪办理进度。
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