一、解约前准备工作
在操作前需确认合约状态及费用：
- 登录中国电信APP或拨打10000号查询合约剩余期限
- 通过APP或客服确认违约金金额（合约未到期时需支付）
- 准备身份证原件及合约机卡号等必要信息
二、APP操作流程
通过中国电信APP解约的具体步骤：
- 打开APP首页点击【全部】→【手机】→【业务办理】→选择【合约解除】
- 填写办理人姓名、身份证号，选择解约业务类型并提交预约
- 在“订单查询”中跟踪处理进度，客服将在线上完成审核
- 涉及违约金时通过支付链接完成费用缴纳
三、线下解约方式
特殊情况下可选择线下办理：
- 拨打10000号人工客服，提供身份证号及合约机信息
- 携带身份证原件至归属地营业厅签署解约协议并缴费
- 异地用户可通过客服咨询跨区域解约流程
四、注意事项
操作时需特别关注以下事项：
- 金融计划合约、全家桶等特殊业务需线下办理
- 解约后可能影响原套餐优惠及终端补贴
- 强制解约需通过工信部12300平台申诉
通过中国电信APP线上解约是最便捷的方式，5分钟内即可完成申请提交。若遇合约纠纷或系统限制，建议通过线下营业厅或工信部渠道维护权益。解约前请务必确认费用及业务影响，避免产生额外损失。
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