中国电信9元月租套餐退订与销户指南
一、套餐退订方法
非合约套餐可通过以下方式退订：
- 中国电信APP退订
- 登录后进入「业务办理」→「套餐变更」
- 选择9元套餐点击退订
- 10000号客服退订
- 拨打后按0转人工服务
- 提供身份证号验证后办理
- 线下营业厅办理
- 携带身份证原件至服务网点
- 填写《套餐变更申请表》
二、号码销户流程
需先完成套餐退订再办理销户：
- 通过电信APP「在线客服」发送「注销手机号」
- 按指引上传身份证正反面照片
- 收到短信确认后次月10日办理余额支取
- 在微信小程序搜索【广东10000号远程柜台】
- 点击「拆机余额支取」填写银行卡信息
三、退费操作指南
账户余额返还流程：
- 线上退费：通过微信小程序上传银行卡信息后3个工作日内到账
- 营业厅退现：携带身份证办理余额现金支取
- 争议处理：如遇扣费异常，可要求客服提供一年内消费明细并申请超额费用返还
四、注意事项
- 合约期内退订需支付违约金（一般为剩余月份费用的30%）
- 次月10日前需完成余额支取申请
- 销户后原号码立即失效，建议提前解绑各类账号
- 保留退订/销户短信凭证至少3个月
建议优先使用APP自助办理退订，合约用户需注意违约金条款。退费时推荐线上渠道操作更便捷，销户前务必备份重要信息。若遇争议可通过10000号投诉渠道维权。
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