一、办理方式及流程
中国电信5元保号套餐（无忧卡）可通过以下三种途径办理：
- 线下营业厅办理
- 持本人身份证原件至电信营业厅
- 向工作人员明确要求办理“无忧卡”套餐
- 完成身份核验及开卡手续
- 线上自助办理
- 下载“中国电信”APP或微信小程序
- 搜索“无忧卡”进入办理页面
- 选择归属地及号码（注意避免频繁刷新）
- 提交身份证照片并完成人脸识别
- 客服电话办理
- 拨打10000转人工客服
- 明确要求变更“5元无忧卡套餐”
- 遇推诿时可声明将向工信部投诉
二、办理条件与注意事项
办理前需确保满足以下条件：
- 号码无欠费且未列入黑名单
- 未绑定宽带、副卡、亲情号等附加业务
- 当前套餐合约期已结束
需特别注意：
- 靓号用户可能需支付违约金
- 携号转网申请中号码暂不可办理
- 套餐次月生效，当月仍执行原资费
三、常见问题处理
问题1：线上办理提示失败？
- 确认是否触发系统防刷机制（间隔1小时重试）
- 检查是否已解除所有绑定业务
问题2：客服拒绝办理？
- 通过工信部微信公众号提交投诉（1-2工作日响应）
- 强调《电信条例》用户自主选择权条款
通过合理选择办理渠道并满足前置条件，用户可高效完成5元保号套餐的申请。该套餐特别适合需要保留原号但降低月租成本的用户，建议优先通过线上渠道办理以减少沟通成本。
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