一、补办卡所需证件清单
根据用户类型不同，需准备以下证明材料：
- 个人用户：本人有效身份证原件，如委托代办需同时提供代理人身份证原件及书面委托证明
- 企业用户：单位有效证件原件、加盖财务公章的介绍信、经办人身份证原件
- 异地补卡：需在配备第二代身份证阅读器的自有营业厅办理，不支持委托代办
二、线下补卡操作流程
- 查询并前往支持补卡业务的直营营业厅（建议提前致电确认）
- 填写《补换卡申请表》并提供身份证原件核验
- 缴纳补卡费用：预付费卡10元/张，后付费卡20元/张
- 完成身份验证后当场领取新卡，旧卡即时失效
| 业务类型 | 办理时效 |
|---|---|
| 本地补卡 | 即时完成 |
| 特殊地区 | 7-10个工作日 |
三、线上补卡操作指南
通过中国联通APP办理流程：
- 登录APP后搜索进入”补换卡”服务页面
- 完成人脸识别及身份证正反面影像上传
- 验证最近3个月通话记录（需提供3个30秒以上呼出号码）
- 支付费用并填写收货地址，2-3个工作日内邮寄送达
四、注意事项与常见问题
- 未实名用户需补充提供缴费凭证或通话记录
- 补卡前建议先办理挂失防止盗用
- 电子渠道办理需保持原号码正常使用状态
- 特殊套餐用户可能受限线下办理
中国联通提供线上线下双渠道补卡服务，个人用户携带身份证原件即可完成办理。线上渠道通过人脸识别等新技术实现全程电子化，线下直营网点确保即时补卡。建议优先选择官方APP办理，异地用户需特别注意营业厅资质要求。
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