一、产品宣传与隐性收费争议
中原银行推出的流量卡在宣传中主打”低月租、大流量”概念,但用户实际使用中发现存在多种附加费用。据消费者反馈,部分套餐存在首月扣费规则不透明现象,激活时需支付29元服务费却未在广告页面明示。更有用户反映超出套餐流量后,系统会自动叠加高价流量包,单次叠加费用可达10元/GB。
二、用户投诉案例分析
消费投诉平台显示,2024年11月有用户投诉中原消费金融产品存在融担费、融资咨询服务费等隐形收费项目,该收费模式与流量卡增值服务费收取方式高度相似。2025年1月的信用卡升级服务投诉案例中,用户被强制扣取高额增值服务费,暴露出银行在收费告知环节的缺陷。
- 基础月租:29元(含定向流量)
- 增值服务费:5-15元/月(默认开通)
- 违约金:提前注销需支付剩余合约期费用
三、费用构成解析
通过分析用户协议发现隐藏费用主要包含三类:
- 合约期限制:最低使用期限6个月,违约需支付剩余月租50%
- 增值服务绑定:默认开通来电提醒、彩铃等付费业务
- 流量计算规则:定向流量仅包含特定应用部分功能
四、消费建议与维权指引
消费者应通过银行官方APP实时监控扣费明细,发现异常立即致电95526客服冻结服务。建议办理时要求书面确认资费明细,保留营销宣传资料作为维权凭证。若遭遇强制扣费,可向银保监会12378热线或互联网金融举报平台投诉。
现有证据表明中原银行流量卡存在合约绑定、默认增值服务等隐性收费风险。消费者需警惕”低月租”宣传背后的费用陷阱,建议选择无合约期、收费透明的标准化产品。
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