线上申请操作指南
重庆移动用户可通过以下步骤完成线上补换卡：
- 下载最新版「中国移动」APP并登录账号
- 在搜索框输入「补换卡」进入业务入口
- 输入需补办的手机号码，验证账户状态
- 上传身份证正反面照片完成核验
- 通过人脸识别进行活体验证
- 填写收货地址并支付10-20元工本费
系统审核通过后，新卡将通过京东/邮政等物流寄送，通常1-3个工作日可达。
异地换卡注意事项
非重庆本地用户办理需满足以下条件：
- 手机卡已完成实名认证
- 账户无欠费或停机状态
- 目标城市已开通跨区服务
特殊情况下可选择两种办理方式：
- 通过APP线上申请并邮寄至现居地址
- 携带身份证原件到当地指定营业厅办理
实名认证全流程
未实名用户需先完成认证：
- 有效期内的二代身份证原件
- 近期免冠正面照片
- 可接收验证码的备用号码
通过APP「实名认证」模块完成人脸比对、证件扫描和活体检测，系统自动提交至公安库核验。
特别提示
新卡激活需在48小时内完成：①扫描随卡附带的激活二维码 ②输入SIM卡ICCID号 ③通过语音验证。未及时激活将导致旧卡失效，紧急情况可拨打10086人工服务。
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